Hizmet Şartları

Lux Collective Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

Lux Collective web sitesine erişim sağlayarak, sitemizi ziyaret ederek veya mağazamızdan alışveriş yaparak aşağıda belirtilen hizmet şartlarını ve koşullarını eksiksiz bir şekilde okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler ve Sözleşme Kabulü

Bu web sitesinden alışveriş yapan her müşteri, Lux Collective tarafından belirlenen işbu Kullanıcı Sözleşmesi'ne tabidir.
Lux Collective, yasal düzenlemeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda, kullanıcılara önceden haber vermeksizin bu hizmet şartlarında, sayfa içeriklerinde veya politikalarda değişiklik ve güncelleme yapma hakkını tamamen saklı tutar.

2. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatları Türk Lirası (₺) cinsinden belirtilmiş olup, fiyatlara geçerli Katma Değer Vergisi (KDV) dâhildir.
Lux Collective, döviz kurları, piyasa koşulları veya kampanya dönemlerine bağlı olarak ürün fiyatlarında önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Ürün görselleri temsilidir. Işık, ekran çözünürlüğü veya üretim serilerine bağlı olarak ürünlerin fiziksel halleri ile dijital görselleri arasında çok küçük ton veya detay farklılıkları olabilir.

3. Sipariş Süreci ve Güvenli Ödeme

Oluşturduğunuz siparişler, ödeme işleminizin güvenli altyapımız (SSL sertifikalı ödeme geçitleri) üzerinden başarıyla onaylanmasının ardından resmi olarak işleme alınır.
Ödeme esnasında kullandığınız kredi kartı veya banka kartı bilgileri Lux Collective sunucularında tutulmaz, üçüncü şahıs veya kurumlarla kesinlikle paylaşılmaz.

4. Kargo ve Teslimat Süreçleri

Onaylanan siparişleriniz, yoğunluk durumuna bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargonuzun size ulaşma süresi, bulunduğunuz il/ilçe ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Süreçle ilgili daha kapsamlı bilgilere sitemizde yer alan "Kargo ve Teslimat Politikası" sayfasından ulaşabilirsiniz.

5. İade, Değişim ve Hijyen Kuralları

Lux Collective'den satın aldığınız ürünlerde, bizden kaynaklı herhangi bir üretim hatası, defo veya kusur bulunması halinde, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya ücretsiz değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Doğrudan tene temas eden ürünlerimizde; üretim hatası dışındaki keyfi iade veya değişim taleplerinde ürünün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış ve hijyen standartlarını yitirmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Detaylar için "İade ve Değişim Politikası" metnimizi inceleyebilirsiniz.

6. Kullanıcı Sorumlulukları ve Fikri Mülkiyet

Kullanıcılar, Lux Collective web sitesini yalnızca yasalara uygun, kişisel alışveriş amaçlarıyla kullanmayı taahhüt eder.
Sitemizde yer alan marka logosu, ürün görselleri, metinler ve tasarımlar Lux Collective'in fikri mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya başka ticari platformlarda kullanılamaz. Başkalarının haklarını ihlal edecek veya sistemin işleyişine zarar verecek her türlü eylem yasaktır.

7. Sorumluluk Reddi ve Sınırlandırmalar

Lux Collective, site üzerinde yer alan tüm içeriklerin, ürün açıklamalarının ve bilgilendirmelerin doğruluğu konusunda azami özeni gösterir. Ancak olası tipografik hatalar, teknik aksaklıklar veya sistem güncellemelerinden doğabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz.
Siparişler kargoya teslim edildikten sonra, kargo firması (mücbir sebepler, hava muhalefeti vb.) kaynaklı yaşanabilecek gecikmeler Lux Collective'in doğrudan sorumluluğunda değildir; ancak mağduriyet yaşanmaması adına destek ekibimiz kargo takibi konusunda size yardımcı olacaktır.
Ürünlerimizin kullanımına bağlı olarak elde edilecek kişisel sonuçlar kişiden kişiye farklılık gösterebilir. Ürünlerimiz tıbbi bir teşhis, tedavi veya kesin bir sağlık sonucu vaat etmez.

8. İletişim ve Müşteri Destek Kanalları

Hizmet şartlarımız, siparişleriniz veya ürünlerimiz hakkında her türlü soru, görüş ve talebiniz için destek ekibimizle aşağıdaki kanallar üzerinden dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz: