Kargo & Teslimat Politikası

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz ve ödemesi onaylanan siparişleriniz, operasyon ekibimiz tarafından özenle paketlenerek ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir.

  • Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Kampanya dönemlerinde veya yoğun indirim günlerinde bu sürelerde ufak esnemeler yaşanabilir.

2. Teslimat Süresi ve Bölgeler

  • Paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il, ilçe ve kargo şubesinin dağıtım ağına bağlı olarak teslimat süresi genellikle 2 ila 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

  • Kırsal kesimler veya mobil dağıtım bölgeleri gibi kargo şubesine uzak noktalarda teslimat sürelerinde kargo firmasına bağlı olarak farklılıklar yaşanabilmektedir.

3. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numaranız ve bilgilendirme mesajı iletilmektedir.

  • Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu kuryeden teslim alırken paketin dışında herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya deformasyon olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu vakit kaybetmeden tarafımıza bildirmeniz önemle rica olunur. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk maalesef markamıza ait değildir.

5. İletişim ve Destek

Kargonuzun durumuyla ilgili destek almak veya adres değişikliği gibi taleplerinizi (kargoya verilmeden önce) iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: lux.clctv@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: 0 536 726 11 45